一、案例描述

研二学生小e，本科时与男友相识，读研期间男友在学校附近租房，两人关系起伏不定。某天，情绪崩溃的小e向辅导员求助，深陷自我怀疑与否定，伴随明显抑郁状态，学习和生活受到严重影响。

二、案例背景

小e出生在普通家庭，家庭氛围好，从小没有经历过挫折打击，小e男友出生在单亲家庭，家庭经济较困难，本科毕业后就参加工作。小e在情感关系中几乎完全处于被动，男友的长期索取在她看来是属于双向奔赴中的合理帮扶，随着两人情感关系的破裂，一味付出的小e面临着“人财两空”的困境，她哭诉着说：“他的东西都是我花钱买的！”情绪的低迷与心理状态的崩塌，击碎了她在父母心中乖巧优秀的形象，父母情绪失控，爆发了家庭矛盾，小e的心理压力随之增大，夜不能寐。

三、问题关键点

（一）恋爱产生的金钱消费，无法直接确定合理性。

小e与男友在恋爱中的金钱消费合理性无法直接界定，从伦理视角看，在满足情感需求方面，其合理性主要取决于双方的情感认同与付出意愿；从法律层面看，双方的小额赠与及消费通常视为自愿行为，追回金钱的可能性较小。

（二）情感关系的有效维系，不能直接定义对与错。

情感具有主观性与复杂性，小e与男友在情感关系的维系方式无法简单以对错评判，在交流中不能以行为对错来划分责任，更不能以此作为挽回金钱损失的抓手，以免进一步激发矛盾。

（三）社会功能的逐渐丧失，急需医疗直接介入。

小e出现自我怀疑、自我否定的心境障碍，陷入昼夜失衡的恶性循环。辅导员观察并确认其出现学习效率骤降、严重失眠、注意力涣散、思维混乱及社交回避等状态，陪同开展了心理疏导，亟需专业医疗介入。

（四）家庭矛盾的爆发，亟待有效调节。

从小听话懂事、成绩优异的她在家人面前“人设崩塌”，小e不知道如何面对父母，父母无法接受心理疾病的事实，父母情绪一度失控，爆发争吵，给小e造成了极大的心理压力，家庭矛盾成为小e的巨大压力源及系统治疗的‌关键阻碍。

（五）情感认知的重塑，迫切需要引导。

小e经历此次情感挫伤，必然会对其情感认知产生极大影响，情感认知的重塑需要自我调节、朋辈关怀和社会支持，更需要专业的心理介入。

四、解决思路

以协同育人为目标，形成育人合力；以导学联动为路径，获得导学关系支撑；以系统治疗为重点，确保风险降低；以情感疏导为主线，引导正确情感认知；以朋辈关怀为基础，注重支持陪伴；以群团组织为抓手，恢复社会功能；以职业发展教育为根本，缓解就业压力。

五、实施办法

（一）缓解家庭矛盾，寻求系统治疗的家庭支持。

院领导、导师、辅导员分别与学生家长谈心，强调以学生生命健康为主线，以专业医疗系统治疗为基础，讲解暂缓学业治疗方案，倾听家长困惑，安抚家长情绪，获得了家庭支持，家庭矛盾有所缓解，小e的心理压力随之降低，家校育人合力初步形成。

（二）解决突出矛盾，引导经济纠纷的合理协商。

在学校法务部门、专业法律顾问的帮助下，学院多次与小e男友沟通，以解决问题为出发点、以双方接受为根本，引导双方进行友好协商。最终，小e男友退还了部分费用，经济矛盾得到缓解，小e的情绪状态有所调整。

（三）掌握病情核心，实施对症下药的有效帮扶。

辅导员陪同前往合作心理医院治疗，导师陪伴前往学校心理中心疏导，形成“心理疏导—医疗介入—家校联动”三维支持体系，依照医嘱办理离校住院手续，学院主动与主治医生保持联络。导师、辅导员定期进行线上线下交流，同班同学每周开展线上谈心，家长全程陪护并督促用药，学院建立工作联络台账，实时跟进记录。朋辈帮扶与专业医疗相结合，学院关怀与家庭支持相融合，小e的情绪反馈积极，病情逐步稳定，如期办理出院手续。

（四）强化社会支持，发挥全员育人的平台功效。

小e返校后，辅导员量体裁衣实施帮扶。分类推行团体辅导，引导小e关注支持与陪伴；每周开展个体辅导，引导小e关注自身成长与需求；专项实施家庭辅导，积极营造良好的家庭氛围；每月组织学业辅导，进一步缓解学业压力；每月开展心理疏导，引导小e树立正确的恋爱观。同时，重点发挥群团组织育人优势，引导小e参加学术服务，稳步提高社交信心，鼓励小e参与志愿活动，持续强化自驱力。通过重点帮扶，小e的工作胜任力与学习主动性显著提升，学习目标逐渐清晰，研究动力逐步恢复。

（五）注重长远发展，推动职业选择的长期谋划。

辅导员结合小e的专业、兴趣、地域等进行就业分析，开展了简历修改与面试指导，强调“一岗一简历”的重要性，并向小e精准推荐了某事业单位的实习岗位。实习期间小e主动定期向学院汇报工作体会、情绪状态，导师与辅导员针对性开展线上线下谈心谈话，及时解答困惑，引导小e进一步关注职业发展，帮助小e与单位成功签约，小e的稳定性进一步巩固。最终，小e顺利完成学业，情绪状态平稳，家庭氛围和睦。

六、经验启示

作者丨龙伟，华中师范大学信息管理学院辅导员